Este documento tiene por finalidad regular los términos o Condiciones Generales de contratación de los productos y/o servicios a través de la web www.ifeelvirtuals.com
Estas condiciones generales tienen por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre IFEEL VIRTUALS y la persona usuaria en el momento que esta acepta durante el proceso de contratación on line, marcando la casilla correspondiente, introduciendo los datos que se le solicitan y realizando el pago.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web de un producto o servicio concreto.
Los Términos "Usted" y "Usuario" o “persona usuaria” se emplean aquí para referirse a las personas que por cualquier razón accedan a www.ifeelvirtuals.com o usen sus servicios.
El titular de esta web es:
Denominación social: VIRTUALS ASISTENCIA Y EDUCACION DEPORTIVA SL
C.I.F./N.I.F.: B71501498
Domicilio Social: Calle Comunidad De Canarias, 3 - 4 B, 31010 Barañain ( Navarra)
Teléfono: 669032301
Correo electrónico: info@ifeelvirtuals.com
En adelante para referirse a ella se empleará la expresion IFEEL VIRTUALS
La persona usuaria registrada en la página web mediante un clave de usuario y una contraseña y sobre las que tiene plena responsabilidad de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a IFEEL VIRTUALS. La persona usuaria se compromete cuando hace uso de la web u otras operaciones a:
Al realizar un pedido la persona usuaria declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
IFEEL VIRTUALS a través de página web pone a disposición distintos contenidos digitales relacionados con la actividad física como clases virtuales de ciclo indoor y entrenamientos de fuerza.
Para acceder a los servicios ofrecidos por IFEEL VIRTUALS, la persona usuaria, deberá darse de alta en este sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos. Aquellos que campos que esten marcados con un asterisco son obligatorios, siendo opcionales todos los demás.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a IFEEL VIRTUALS la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta como persona usuaria, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Identificación. Si es la primera vez que accede a la web haga clic en «Crear cuenta». Aparecerá en pantalla una nueva ventana. Introduzca sus datos personales (campos obligatorios: nombre y apellidos, teléfono y dirección de correo electrónico) y cree una cuenta.
Si ya lo ha hecho anteriormente, identifíquese indicando su dirección de correo electrónico a la derecha de la página. Sus datos aparecerán automáticamente una vez haya introducido su dirección de correo electrónico y contraseña.
Forma de pago. Exclusivamente pago recurrente por tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma Comercia Global Payments. En el momento que después del registro se elige la suscripción se gira un pago de “0” (cero) euros para comprobar los datos de la tarjeta y vincularla para posteriores pagos y nuestro banco nos pedirá la autorización.
Confirmación del pedido. Una vez validada la tarjeta le saldrá la cantidad a pagar, en función de la suscripción mensual o anual escogida.
Nuestro sistema registra la fecha y el contenido del pedido, el cual queda sujeto a su posterior verificación por parte de nuestros servicios para comprobar la conformidad del mismo con la descripción
Confirmado el pago, la persona usuaria ya puede acceder con su usuario y contraseña al gimnasio on line.
El pedido no conlleva la entrega física de ningún producto,. IFEEL VIRTUALS facilitará al usuario instrucciones para que pueda proceder a la visualización de los contenidos y entrenamientos virtuales.
Los precios se entienden con IVA incluido.
Se entenderá que la entrega se ha producido en el momento en que la persona usuaria acceda a los contenidos digitales
El precio será el establecido en el momento de la compra en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto, si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. Todos los precios publicados en la web, salvo omisión o error de transcripción o informático, son válidos, e incluyen el IVA correspondiente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos confirmados.
Las suscripciones al servicio pueden ser anuales o mensuales. El primero de los pagos se realiza en el momento de contratación y en el caso de la suscripción mensual, será prorrateado según el día que empiece la suscripción y los siguientes en los primeros días de cada mes. En caso de querer cancelar la suscripción enviar email a info@ifeelvirtuals.com en los 5 últimos días de mes.
Pago recurrente con tarjeta de crédito/débito
Su pedido no se tendrá en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. Los pagos recurrentes se cargarán en la misma tarjeta facilitada con la periodicidad establecida.
Después del registro por la web y después de elegir el plan de la suscripción debe vincular la tarjeta de crédito, para eso se hace un cargo de cero euros y el banco le pedirá la autorización para validar la tarjeta y después ya se cobrará la suscripción.
Conforme establece la normativa fiscal sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido, la prestación de servicios, se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español
Si usted está contratando como consumidor/a final y no como comerciante o empresario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted de remitirnos comunicación escrita a través de las direcciones de contactos arriba indicadas.
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, o enviarnos un escrito que recoja al menos la información necesaria para la correcta identificación de su pedido
Por la propia naturaleza de los servicios prestados no es posible el desistimiento ni la devolución de cantidad alguna, pues la persona usuaria recibe la totalidad de los servicios en el mismo momento en que accede a la plataforma de IFEEL VIRTUALS.
Dispone de un formulario de desistimiento como anexo a estas condiciones generales
La responsabilidad de IFEEL VIRTUALS en relación con cualquier producto o servicio adquirido en esta página web estará limitada estrictamente al precio de compra del mismo.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "como cuerpo cierto " y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente.
Las marcas y logotipos que aparecen en nuestra web están registradas y no pueden ser usadas sin acuerdo escrito con el responsable de la página web. IFEEL VIRTUALS es el titular u ostenta una licencia para su uso.
La legislación sobre consumo exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello y mediante la aceptación de estas condiciones generales usted acepta que de dichas comunicaciones con nosotros sean por alguno de los medios electrónicos que nos ha facilitado. A efectos contractuales, usted consiente en el uso de medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos como consumidor/a reconocidos por ley.
IFEEL VIRTUALS no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, sus Contenidos y/o Servicios, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia extrema tales como guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.
IFEEL VIRTUALS se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa europea y española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas tanto en la Ley 3/2018 de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales, como en el Reglamento UE 679/2016
Para utilizar o tener acceso a determinados Servicios y/o Contenidos, IFEEL VIRTUALS podrá requerir a las personas usuarias la cumplimentación de ciertos formularios de registro que implican necesariamente el suministro de ciertos datos de carácter personal. IFEEL VIRTUALS tratará dichos datos de conformidad con las finalidades y bajo las condiciones que en cada caso se detallen.
Al completar y enviar cualquier formulario incorporado en el Sitio Web, el usuario consiente y autoriza expresamente a que IFEEL VIRTUALS recoja, trate automáticamente o ceda, según sea el caso, los datos de carácter personal que se le solicitan de conformidad con las finalidades y bajo las condiciones que en cada caso se detallen. Encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en el apartado “declaración de privacidad” en esta misma web.
Encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en el apartado “política de privacidad” en esta misma web.
Encontrará información detallada sobre cookies en el apartado “política de cookies” en esta misma web
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
Para la resolución de los conflictos que pudieran producirse en relación a las compras efectuadas por consumidores finales desde esta web IFEEL VIRTUALS se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio de la persona usuaria, pudiendo esta si así lo estima oportuno presentar reclamación ante cualquiera de los entidades acreditadas para la resolución de litigios en materia de consumo. Encontrará un listado actualizado de las entidades acreditadas en España para la resolución de litigios en materia de consumo en el siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma (RLL) única y gratuita para ayudar a los consumidores y a las empresas a resolver litigios relativos a operaciones y contratos realizados en Internet. Su creación y desarrollo viene regulada en el Reglamento UE 524/2013 del Parlamento Europeo, que a su vez se basa en la Normativa relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
La plataforma permite a los consumidores y a los comerciantes de la Unión Europea presentar reclamaciones rellenando un formulario electrónico disponible en todas las lenguas oficiales, con opción de adjuntar los documentos que sean pertinentes. Podrán resolverse litigios, tanto en el caso de las operaciones nacionales como de las transfronterizas, siempre que la operación se haya formalizado electrónicamente a través de Internet. Se trata de una forma adicional de resolución de litigios que no sustituye la posibilidad de recurrir a los tribunales.
El procedimiento consiste en la canalización de los litigios nacionales hacia los organismos de resolución alternativa de litigios que estén conectados a la plataforma y que hayan sido seleccionados por los Estados miembros en función de criterios de calidad y hayan sido notificados a la Comisión. A estos efectos, en España ha sido designado como punto de contacto de la plataforma el CEC (Centro Europeo del Consumidor), adscrito a la AECOSAN (Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición). El CEC proporcionará a quien lo solicite asistencia y apoyo en la presentación de reclamaciones a través de dicha plataforma.
Le recordamos que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en linea siguiendo este enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show